Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

Vidmud si impegna a fornire servizi soddisfacenti ai propri clienti, e l'esperienza di ogni cliente è della massima importanza per noi.

I clienti devono leggere attentamente questa politica di rimborso prima dell'acquisto; il rimborso sarà concesso solo in circostanze accettabili contattandoci o inviando un modulo online.

L'utilizzo dei servizi forniti da Vidmud da parte dei clienti indica che hanno letto, compreso e accettato la Politica di Rimborso di Vidmud.

Garanzia di Rimborso

Attualmente offriamo abbonamenti mensili/annuali, nonché pacchetti aggiuntivi di crediti una tantum dopo l'abbonamento. Ciascuno prevede regole di rimborso differenti:

Abbonamento Mensile:
Forniremo un rimborso completo se i crediti non sono stati utilizzati entro 30 giorni dalla data di abbonamento. Se sono stati utilizzati dei crediti, non verrà fornito alcun rimborso.

Abbonamento Annuale:
Se è stato utilizzato meno del 10% dei crediti entro 30 giorni dalla data di abbonamento, sei idoneo a un rimborso completo.

Se è stato utilizzato più del 10% dei crediti entro 30 giorni dalla data di abbonamento, verrà emesso un rimborso parziale in base ai crediti inutilizzati rimanenti.

Rimborsi per Mancata Cancellazione dell'Abbonamento:
Se dimentichi di cancellare il tuo abbonamento e il tuo account viene addebitato, ma non hai utilizzato alcun credito dopo l'addebito, puoi contattarci al più presto per un rimborso completo del pagamento.

Pacchetti di Crediti Una Tantum:
Forniremo un rimborso completo se i crediti non vengono utilizzati entro 30 giorni dalla data di acquisto; se i crediti sono già stati utilizzati, verrà emesso un rimborso parziale in base ai crediti inutilizzati rimanenti.

※Avviso: La generazione di contenuti tramite IA richiede notevoli risorse computazionali. I crediti consumati non possono essere recuperati o rimborsati. Tutti i rimborsi si applicano solo alle porzioni inutilizzate.

Non saremo in grado di accettare richieste di rimborso avviate dopo l'esaurimento di tutti i crediti o oltre 30 giorni dalla data di acquisto.

Casi Speciali di Rimborso:

Non verranno accettate richieste di rimborso per le imposte dovute alle diverse politiche dei vari Paesi.

Non verranno accettate richieste di rimborso per la differenza tra il prezzo che hai pagato e il prezzo promozionale.

A causa della natura dei contenuti generati dall'IA, i risultati possono variare e non sono garantiti. L'insoddisfazione per la qualità del risultato non dà diritto a un rimborso.

Se viene richiesto un rimborso a causa di problemi tecnici con il prodotto o servizio acquistato e non è stata fornita alcuna soluzione entro 30 giorni, possiamo rimborsare i crediti inutilizzati qualora il cliente non desideri attendere un futuro aggiornamento.

Promettiamo di fare del nostro meglio per risolvere il problema per i nostri utenti e chiediamo gentilmente la loro collaborazione nel fornire le informazioni rilevanti.

Come cancellare e richiedere un rimborso:

Se hai bisogno di cancellare il tuo abbonamento o richiedere un rimborso, ti preghiamo di compilare il modulo online o di contattarci direttamente via email: support@vidmud.com.

Quando cancelli il tuo abbonamento, non ti verrà addebitato alcun importo dopo la scadenza del termine. I crediti inutilizzati e i privilegi dell'abbonamento saranno disponibili fino alla fine del termine del tuo piano attuale.

Una volta elaborato con successo un rimborso, i crediti rimanenti sul tuo account verranno immediatamente azzerati e il tuo abbonamento sarà terminato con effetto immediato. Se desideri continuare a utilizzare il servizio, dovrai abbonarti nuovamente.

Elaborazione dei Rimborsi:

Esamineremo la tua richiesta di rimborso entro 3 giorni lavorativi. Se il tuo rimborso viene approvato, i fondi dovrebbero tornare sulla tua carta entro 5-10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto; non possiamo effettuare rimborsi su un conto diverso.

Modifiche alle Tariffe:

Vidmud si riserva il diritto di modificare le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Ti informeremo in anticipo di qualsiasi modifica alle tariffe del tuo Abbonamento per consentirti di terminare il tuo Abbonamento prima che tale modifica diventi effettiva. Qualsiasi modifica alle tariffe di Abbonamento diventerà effettiva immediatamente al momento della pubblicazione o, se hai un Abbonamento attivo, alla fine del tuo attuale Ciclo di Fatturazione.

Il tuo uso continuato di un Abbonamento dopo l'entrata in vigore di una modifica alla tariffa di Abbonamento costituisce la tua accettazione del pagamento dell'importo rivisto della tariffa di Abbonamento.

Risoluzione delle Controversie:

In caso di domande in merito al tuo ordine e abbonamento, ti preghiamo di contattarci e fornirci informazioni dettagliate e il rimedio richiesto. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione in modo soddisfacente. Se è stato presentato un chargeback formale direttamente prima di averci contattato, ci riserviamo il diritto di terminare permanentemente l'uso dei nostri prodotti e servizi da parte dell'utente.

Modifiche a Questa Politica:

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche si rifletteranno su questa pagina e diventeranno effettive immediatamente; ti invitiamo a rivederla periodicamente.

Se riscontri qualsiasi altro problema, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti: support@vidmud.com.

Questa politica intende integrare, e non sostituire o limitare, eventuali diritti statutari concessi ai consumatori dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.